Fachinformation ist jener wichtige Teil des (repräsentierten) Wissens, der für die Bewältigung fachlicher Aufgaben nützlich ist.
Sie wird häufig auch als "Produktionsfaktor" oder "Rohstoff" bezeichnet.

Fachinformationsprogramm der Bundesregierung 1985-88

Organisationsformen

• Öffentliche Informationssysteme

(öffentlich = allgemein - meist über den Markt - zugängliche IS)
Einrichtungen in

• staatlicher Trägerschaft
• privatwirtschaftlicher Trägerschaft
• in gemischter Trägerschaft

"öffentlich" heißt nicht: für den Benutzer gebührenfrei!

Beispiele

• (Produzierender) Buchhandel
  (Buch-, Zeitungs-, Zeitschriftenverlage)
  (vertreibender) Buchhandel
  (Buchhandlungen)
• Bibliotheken, Archive, Patentämter
• Fachdokumentationsstellen
• Host- / Serversysteme
• Anbieter von Netzdiensten
• Informationsdienstleister
  (Kammern, Informationsbroker, Transferstellen,
  Übersetzungsbüros /-dienste,
  Beratungsfirmen u. -Stellen)
• Kongresse, Fachmessen
• Museen

Fachinformationsversorgung mit Printmedien

Informationswissenschaftlich interessierende Fragestellungen:

Umfeld Autor:

• Entwicklung der Textverarbeitung
• Einsatz von Standardsystemen (Text / Graphik)
• Einsatz von Scannern und Lesesystemen
  (Optical Character Recognition: OCR)
• Verwendung von Auszeichnungssprachen
  (Standard Generalized Markup Language: SGML)
• Verwendung von Hypertext- /mediasprachen
• Verwendete Datentransportverfahren
  (z.B. Übertragung des Digiskripts zum Verlag
  mit dem File Transfer Protocol: FTP)
• Interaktive Redaktion

  s. auch: Elektronische Informationsversorgung

Umfeld Verlage:

• Produktpolitik : nicht nur elektronische Produktion, sondern auch elektronische Produkte
• Entwicklung der Drucktechniken
  ("Computer to Plate" / "Computer to Press")
• Mehrfachnutzung elektronischer Quellen
• Publishing on demand
• Einsatz von computergestützten Übersetzungssystemen
• Preispolitik: Preisbindung
• Entwicklung
  - des Urhebererechts,
  - des Verlagsvertragsrechts,
  - des Rechts der Verwertungsgesellschaften
• Verlagskonzentration

  s. auch: Elektronische Informationsversorgung

Umfeld Bibliotheken:

• Entwicklung des Bibliothekswesens
• Automation der Dienstleistungen
  • Erwerbungs- / Katalogisierungsverbünde
  • Publikumskataloge (OPAC)
  • Informationsvermittlung
    (konventionelle Bibliographien, Referateblätter, Datenbankrecherchen , CD-Angebote)
  • Leihverkehr
    (Kopierdienste, Dolument-Lieferung)

  s. auch: Elektronische Informationsversorgung

System der Bibliotheken in Deutschland

• Die Deutsche Bibliothek (Berlin / Frankfurt / Leipzig)
  (Funktion: National-Bibliothek, Vor-Katalogisierung, Nationalbibliographie)
• Staatsbibliotheken in Berlin und München
• Universitäts- und Landesbibliotheken
• Universitäts- und Stadtbibliotheken
• Universitätsbibliotheken
• (Fach-)Hochschulbibliotheken
• Bibliotheken mit überregionalem Versorgungsauftrag:
  - Medizin: Köln
  - Technik: Hannover
  - Wirtschaft: Kiel
  - Landbau: Bonn
  
• Sondersammelgebietsbibliotheken
  (Hochschulbibliotheken mit DFG-finanziertem Sammelauftrag: z.B. für geisteswiss. Fächer)
• Spezialbibliotheken
  (in Forschungseinrichtungen, bei Verbänden, in Kultureinrichtungen, in der Wirtschaft, von Kirchen)
• Öffentliche Bibliotheken
  (der Kommunen)

Bewertung und Trends

Die Rolle der Printmedien wird sich auch in Zukunft - bei allem Einsatz elektronischer Produktionsverfahren - nicht wesentlich abschwächen. Die Stärke der Printmedien liegt in ihrer endgerätefreien (mobilen) / leitungsunabhängigen Nutzungsmöglichkeit.

Elektronischen Produkten werden sie i.d.R. nur dort weichen, wo eine häufige Aktualisierung des Inhalts erwartet wird.

Die tatsächliche Nutzung der Printmedien wird abhängig sein von der Existenz von (leicht verfügbaren und bedienbaren) Nachweissystemen sowie vom Zugang zu den Dokumenten selbst. Die Zugangsbeschleunigung wird teilweise durch interimistische Digitalisierung erreicht.

Der Print-Vorgang verlagert sich in zahlreichen Fällen zum Leser: Einsatz preiswerter aber zugleich hochwertiger Laserdrucker und Faxempfänger.

Werden Bibliotheken (teilweise) zu Profit-Centern?

Fachinformationsversorgung mit elektronischen Produkten / Diensten

Informationswissenschaftlich interessierende Fragestellungen:

Umfeld Autor / Datenurheber:

• s. Informationsversorgung mit Printmedien

• Entwicklung der Direktangebote über einen (eigenen) Server mit Anschluß an ein WAN (Wide Area Network)

Umfeld Verlage

• Veränderung der Verlagslandschaft
• Bedeutung der Qualitätskontrolle durch Verlage
• Entwicklung des (wiss.) Zeitschriftenwesens

Umfeld Dokumentationsstelle (Datenbasenproduzenten / Datenbasenanbieter)

• Datenquellen
  (Fachliteratur, Firmenschriften, Patente, Gesetze, Normen, Urteile, Erhebungen, Messungen, etc.)
• Ordnungssysteme, Dokumentationssprachen
  (auch für nicht-textuelle Information)
• Erschließungsmethoden
• Erfassungssysteme
• Inf.-Dienstleistungen
• Inf.-Produkte (gedruckt, Datenbasen, CDs)
• Organisationsform, Trägerschaft, Kosten

Umfeld Hosts (Datenbankvertreiber: DB-Servicerechenzentren)

• Eingesetzte Hardware-Konfigurationen
• Datenbank(management)systeme, Retrievalsprachen
• Technischer Zugang
• Vertragsbedingungen, Preise, Haftungsfrage
• Datenbankangebot (Bibliogr. DB, Volltext DB, Faktenbanken)
• Inf.-Produkte (Online Retrieval, SDI, CDs)
• Dienstleistungen (Help-Desk, Online-Ordering, Schulungen)
• Organisationsform, Trägerschaft
• Host-Verbünde
  
  • (z.B.: STN - Scientific Technical Network -:
    Fachinformationszentrum Karlsruhe,
    Chemical Abstract Service, Columbus [Ohio],
    Japan Information Center for Science an Technology, Tokyo;
    
    DIMDI, Köln,
    Questel-Orbit, Paris
    
    
  • FIZ Technik
  • Datastar
  • Dialog Corporation [Knight-Ridder / M.A.I.D])
    
    
  • Technische Realisierung
  • DB-Angebot
  • Trägerschaft
  
  
• Gateway-Services
  ("single access point" Zugangsservice zum Datenbankangebot mehrerer Hosts)
  
  
  • Benutzeroberfläche
  • Angebot
  • Vertragsbedingungen

Umfeld Consumer Services (Betreiber von Multimedia-Netzdiensten)

• Betreiber und ihre Besonderheiten
  (z.B. Internet, T-Online, America Online (AOL) / Bertelsmann (CompuServe))
  
  
• Technische Grundlagen
  (Protokolle: z.B. TCP / IP)
• Zugangsbedingungen
• Netzbrowser
  (z.B. Netscape, Microsoft Internet Explorer, Mosaic)
• Editoren
  (z.B. Hotdog, Java; Auszeichnungssprachen)
• Dienste (Formen - Inhalte)
  (Gopher, WWW, Telnet, FTP, Mail, News, Chat, Computer- / Video-Conferences;
  Tele-banking, Tele-shopping)
• Navigationssysteme

Umfeld Netze (Netzbetreiber)

• Entwicklung der Netztechnologie / Netztypen
  (z.B.: Euro-ISDN; ATM; Europe-Railtel; Trans-Europe-Line)
• (nationale / internationale) Netzbetreiber und ihre Konkurrenzsituation
  (z.B.: Telekom, o.tel.o (Vebacom), VIAG-Interkom)
• Nutzerverbünde
  (z.B. Deutsches-Forschungsnetz-Verein DFN mit dem Wissenschaftsnetz WIN)
• Entwicklungen im Bereich der Local-Area-Networks LAN

Umfeld Informationsvermittler

• Dienstleistungen
  (Informationsbeschaffung unterschiedlichster Art, vor allem Datenbankrecherchen, "Mehrwertdienste": Inf.- Auswertung, Expertisen, Beratungen, etc.)
• Organisationsform, Trägerschaft
  (in Wiss. / Öffentl. Bibliotheken, Kammern, privatwirtschaftlich organisiert)
• Vertragsbedingungen, Preise
• Haftung

Umfeld Benutzer

• Benutzertypologie
• Informationsbedarf
• Informationsverhalten
• Akzeptanz von Informationsdiensten
• Akzeptanzbarrieren

Ein Teil der allgemeinen Fachinformation ist über
   Medieneinrichtungen (Rundfunk, Fernsehen)
   als "Verteilinformation" rezipierbar

Organisierte Präsentation von Fachinformation erfolgt zudem

• auf Kongressen
  · Präsentation von Expertisen (Proceedings)
• auf Messen
  · Präsentation von Produkten, Leistungen
• in Museen
  · Präsentation von Objekten

Von informationswissenschaftlichem Interesse ist / sind

• der Anteil dieser Formen organisierter öffentl. Fachinformation
• die Präsentationstechniken
• die Nutzer-Akzeptanz

Bewertung und Trends

Datenbanken: Weiterer Zuwachs der Realtime-Dienste (Finanzdaten, Börseninformationen) und Wirtschaftsdatenbanken.
Stagnation / Rückgang im Bereich wissenschaftl. Datenbanken / Datenbanknutzung

Desiderate:
Verbesserung in der Daten-Qualität:
· Aktualität, Genauigkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit, Selektierbarkeit;
· Verbesserung der Darstellung;
· Schnellere Verfügbarkeit, Bereitstellung;
· Standardisierung der Zugriffssystem (-sprachen);
· Verbesserung der Systemsicherheit;
· Höhere Fehlertoleranz der Systeme;
· Verbesserte Ergonomie;
· Veringerung des Schulungsbedarfs;
· Kostengünstigerer Zugang.

Die CD-Angebote werden die Online-Dienste (zumal der Costumer Services) nicht gefährden. Zu erwarten sind neue CD-Standards.

Es bilden sich neue Hostverbünde und Gateways.

Die kommerziellen Consumer-Services werden mit praxisorientierten Fachinformationen den Kundenkreis der Klein- und mittelständischen Unternehmen gewinnen, um den die Hosts bisher vergeblich geworben haben.

Professionelle Informationsvermittlung rentiert sich nur in Kammern, Technologie-Transfer- Einrichtungen und Consulting-Unternehmen (mit "value added information" Informationsmehrwert-Diensten).

Staatliche Subventionen werden mehr und mehr eingestellt, sind aber zum Angebots- ausgleich erforderlich.

• Informationssysteme in Organisationen
(Einrichtungen / Organisationen der Wissenschaft, der Wirtschaft, Unternehmen, in Behörden etc.)

In der Regel handelt es sich dabei um

Informationssysteme für geschlossene Benutzergruppen,

sogen. Inhouse-Systeme.

Sie sind nur zugänglich für die Mitglieder der betreffenden Institution.

Inhouse Informationssysteme:

Inhouse Informationssysteme

Quellen der innerbetrieblichen Informationsversorgung:

Quellen der innerbetrieblichen Informationsversorgung

Größere Unternehmen erfordern ein explizites INFORMATIONSMANAGEMENT.
Seine Fragestellungen lauten:

INFORMATIONSMANAGEMENT

Fachinformationsversorgung von (geschlossenen) Benutzergruppen

Informationswissenschaftlich interessierende Fragestellungen

Aufbau- und Ablauforganisation der Inhouse-Informationsstelle und des Inhouse-Informationsmanagements

Interne Datenbanksysteme
(Daten, Bearbeitungsmethoden, eingesetzte Technik)

Beschaffungsverfahren für externe Information

Organisationsinterne Informationsvermittlung

Steuerung der internen Informations-Flüsse

Entwicklung und Einsatz von Expertensystemen

• Verarbeitung natürlich sprachlicher Texte
  Ein-/Ausgabesysteme
  automatisierte Texterschließung
  • Textverdichtung
  • Textübersetzung
• Verarbeitung gesprochener Sprache
  Sprachausgabe
  Spracheingabe
  • Sprecherabhängig
  • Sprecherunabhängig
• Muster-/Stand-/Bewegtbilderkennung und Deutung in natürlicher Sprache
• Wissensbasierte Steuerung (Roboter)

Wirtschaftlichkeit der Inhouse IS

• Arbeitsplatz-Informationssysteme

Informationsarbeitsplatz (Typen)

• Arbeitsplatzsystem als Teilnehmerplatz eines Inhouse-IS (zentral / dezentral als Tele-Arbeitsplatz)
• Arbeitsplatzsystem eines Mitarbeiters einer (innerbetrieblichen) Informations-Einrichtung
• Arbeitsplatzsystem eines Freiberuflers (Arztpraxis, Steuerpraxis, Anwaltskanzlei etc.)

Fachinformationsversorgung am Arbeitsplatz

Informationswissenschaftlich interessierende Fragestellungen:

Informationsstrukturen (Dokumentarten, Datentypen)

• Eingesetzte Technik
  • Fernsprechsysteme, Video-Systeme,
  • Mikroformen, Telex,
  • Telefax, Kopiersysteme
  • DV-Konfiguration
  • (Einzelplatz, Mehrplatz, Vernetzter Platz)
• Software
  • Textverarbeitung /DTP
  • Graphik
  • Tabellenkalkulation
  • Statistik
  • Terminüberwachung
  • Projektmanagement
  • CAD-CAM
  • Netzbrowser
  • E-Mail
  • lokales Datenbanksystem / CD-Zugang
  • Zugang zu externen DB
• Erforderliche Qualifikation
• Arbeitsorganisation an Tele-Arbeitsplätzen
Auswirkungen